Centre d'informations

Vous trouverez, dans cette section, toutes les informations pertinentes relatives à nos machines à fil périmétrique 600MH et 600MH-Li soit:
- Vidéos
- Manuels et instructions
- Catalogues
- Réponses aux questions fréquemment posées (FAQ)
- Politique de garantie

Cette section est régulièrement mise à jour pour vous offrir les plus récentes informations disponibles.

Documents

Foire aux questions

Cliquez sur le bouton ‘OU ACHETER’ que vous trouverez dans le bandeau au haut de cette page. Vous trouverez la liste de tous les revendeurs.  Si vous ne pouvez trouver un revendeur dans votre région, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous pourrons alors vous guider vers les bonnes ressources.

Vous pouvez choisir entre un moteur 4-temps GXH50 de Honda sur lequel vous pouvez compter ou un moteur électrique 1,0 kW pour batteries au Li-Ion avec la plus haute capacité disponible sur le marché.

Nous vous invitons à consulter le manuel de l’utilisateur pour connaître les étapes d’installation de la lame.

Le format compact et le faible poids font en sorte que les machines à fil périmétrique peuvent être transportée aisément dans un petit véhicule. Vous pouvez abaisser la poignée pivotante afin de gagner de l’espace. Également, si vous utilisez la machine avec moteur Honda (600MH), il est fortement recommandé de mettre la valve d’essence à la position d’arrêt (OFF). Pour les deux machines, vous pourriez également retirer le guide fil, le pied glisseur et la lame afin de permettre un bon positionnement et un bon arrimage de votre machine.

La Machine à fil périmétrique est conçue pour utiliser la plupart des bobines de fil fournies par les fabricants de robots de coupe tels que des bobines montées sur un tambour, des bobines enroulées sans tambour ou encore des bobines enroulées sans forme. Des bobines contenant jusqu’à 800 mètres de fil pourront être installées sur le support ajustable, qui comprend une variété d’espaceurs et un amortisseur afin d’assurer un déroulement sans accroc. Des accessoires sont disponibles en option pour l’installation de bobines sans centre et de bobines plus grosses, contenant jusqu’à 1000 mètres de fil. Peu importe le type de bobines de fil que vous utilisez, il y a une façon de faire.

Il est facile de déplacer la machine d’une zone de travail à une autre. Voici les instructions;
1. Desserrer le levier de serrage de la poignée;
2. Pivoter la poignée à la verticale par rapport à la machine;
3. Remonter le pied d’appui devant la machine;
4. Déplacer la machine vers la zone de travail.
Vous pouvez consulter le manuel de l’utilisateur pour voir les étapes précises.

La Machine à fil périmétrique est munie d’un guide de distance ajustable qui s’installe à l’avant ou à l’arrière de la machine. Il permet d’aligner la machine avec le périmètre du parcours et d’enfouir le fil à une distance allant de 15 cm jusqu’à 45 cm.
Pour l’utiliser, c’est simple!
1. Dévisser l’écrou papillon;
2. Positionner le guide de distance à la distance désirée, entre 15 et 45 cm;
3. Serrer l’écrou papillon.
Vous pouvez consulter le manuel de l’utilisateur pour voir les étapes précises.

Cliquez sur le lien pour consulter la liste des batteries et chargeurs compatibles.

Consultez la section ci-dessous pour connaître les modalités.

Politique de garantie

Politique de garantie

Machines à fil périmétrique 600MH et 600MH-Li
Portable Winch Co. garantit ses produits neufs contre tous défauts de fabrication ou de matériel sous des conditions normales de travail. Consultez ci-dessous les détails complets de notre politique de garantie.

*IMPORTANT* Si vous rencontrez un problème avec votre 600MH ou 600MH-Li ou un accessoire, contactez le distributeur chez qui vous vous êtes procuré le produit ou Portable Winch Co. directement pour connaître la marche à suivre. Par courriel : [email protected]. Par téléphone, au Canada ou aux États-Unis, composez le +1 888 388-7855. Pour les autres pays, composez le +1 (819) 563-2193.

 

Le « propriétaire original » est défini comme la personne ou entité qui a acheté un produit tel que démontré par la facture originale.
Cette garantie ne s’applique pas aux articles vendus « tels quels ».
La garantie est transférable d’un utilisateur à un autre, pourvu que le nouvel acquéreur ait en sa possession une copie de la facture originale.

 

 PRODUIT

 GARANTIE

 Machines à fil périmétrique

 

 

 600MH

 1 an

 

 600MH-Li

 1 an

 Moteurs

 

 

 HONDA

 Garantie Internationale Honda

 

 À BATTERIE

 Garantie Internationale Portable Winch

 

Cette garantie couvre les composantes structurelles et toutes les autres composantes des produits et ce, à partir de la date de livraison du produit au client final. À l’intérieur de ces périodes, le client doit informer le détaillant ou distributeur autorisé et rendre le produit accessible pour réparation. Le distributeur complètera la réclamation de garantie et l’acheminera à notre département de garanties en deçà de 30 jours suivant la réparation du produit pour recevoir un crédit.

 

Toute pièce défectueuse doit être conservée pour inspection ultérieure. L’omission de retourner ces pièces sur demande de Portable Winch Co. annulera automatiquement la réclamation de garantie. Les pièces remplacées ou réparées seront garanties pour la durée restante de la garantie du produit sur lequel elles ont été installées ou réparées ou selon la période de garantie de ces dites pièces, le cas échéant. La période de garantie du produit ne peut être prolongée dû au délai de non-utilisation causé par une réparation, démonstration, inspection ou retour de location.

 

La seule obligation de Portable Winch Co. sous cette garantie est limitée, à sa discrétion, à la réparation ou le remplacement du produit, et ce, sans frais, soit aux installations de Portable Winch Co. ou de l’un de ses distributeurs. Tous frais de transport sont à la charge du client. À moins d’avis écrit contraire, cette garantie ne fait pas office de garantie de performance ou de productivité.

 

Portable Winch Co. se réserve le droit d’apporter des changements ou améliorations à ses produits et ce, sans obligation envers ses clients. Pour toute modification ou amélioration, lorsqu’une réclamation de réparation ou de remplacement sera faite, Portable Winch Co. ne sera pas tenu d’apporter ces modifications ou améliorations mais pourra le faire, à sa discrétion, aux frais du client, sur le produit ou les pièces déjà vendues.

 

Exclusions

 

Cette garantie, dans son ensemble, ne couvre pas les pièces d’entretien ni d’usure ainsi que les produits consommables des modèles de Machines à fil périmétrique 600MH ou 600MH-Li de Portable Winch Co. Ceci inclut mais ne se limite pas aux graisses et huiles de lubrification, filtres, pièces subissant une friction lorsqu’en contact avec le sol, le fil périmétrique ou toute autre pièce démontrant une évidence de négligence, surcharge, abus, accident, maintenance, entreposage ou utilisation inadéquates, ou altération non autorisée. Aucune réclamation de garantie ne s’applique dans les cas suivants :

 

a) Produit endommagé lorsqu’en transit ou en entrepôt ;

b) Ensemble des coûts du transport du produit ou pièce pour inspection et/ou réparation ;

c) Ensemble des coûts engendrés pour des réparations ou modifications supplémentaires en sus de la réparation garantie;

d) Ensemble des coûts pour trouver et diagnostiquer un problème;

e) Ensemble des coûts pour utilisation d’un même produit lorsque le produit original est en réparation sous garantie;

f) Ensemble des coûts engendrés par les communications et le transport lorsque le produit est en réparation sous garantie;

g) Produit sur lequel le numéro d’identification ou numéro de série aurait disparu.

 

Toutes les pièces ou composantes non fabriquées par Portable Winch Co. sont couvertes par leurs manufacturiers respectifs et non par Portable Winch Co. Cependant, Portable Winch Co. pourrait administrer les réclamations de ces pièces, à l’exception des moteurs Honda.

 

Pour toutes questions ou commentaires, veuillez contacter le service à la clientèle de Portable Winch Co. :

+1 888 388-7855 / +1 (819) 563-2193.

 

Toute modification faite à un produit Portable Winch Co. sans l’autorisation de Portable Winch Co. et/ou réparation faite avec des pièces n’ayant d’abord été approuvées par Portable Winch Co. annulera automatiquement cette garantie. Portable Winch Co. se réserve le droit d’annuler la garantie de ses produits si une réparation ou une altération non autorisée est apportée au produit.

 

Les éléments pouvant annuler automatiquement la garantie sont, mais ne s’y limitent pas :

·         Une modification affectant la performance ou la fiabilité du produit.

·         Les résultats d’une utilisation ne suivant pas les instructions dans le manuel de l’utilisateur fourni par le manufacturier.

·         Un manque à l’entretient de la machine, selon le manuel de l’utilisateur fourni par le manufacturier.

 

CETTE GARANTIE TIENT LIEU ET PLACE DE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRIMÉE OU IMPLICITE, ÉCRITE OU ORALE, INCLUANT, SANS LIMITATION, TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE COMMERCIABILITÉ OU D’ADÉQUATION POUR UN USAGE PARTICULIER.

 

CETTE GARANTIE SERA APPLIQUÉE ET INTERPRÉTÉE SELON LES LOIS ET PRATIQUES COMMERCIALES DE LA PROVINCE DE QUÉBEC, CANADA.

 

Portable Winch Co. ne peut être tenu responsable pour aucun dommage, qu’il soit accidentel ou suite à une négligence de l’opérateur et il est entendu que cette garantie est le seul droit et recours du client ou de l’usager.